San Antonio – Slechts 20 dagen voor haar bruiloft koos de locatie die een San Antonio Bride koos om naar believen te trouwen voor het bedrijfsleven.
Leslie Hidalgo werd verondersteld te trouwen in Hotel Havana, dat op 20 oktober stilletjes zijn deuren zal sluiten. Nu klapt ze op haar plannen te verschuiven.
“Ik was in shock,” zei Hidalgo.
Hildago zal niet alleen door de locatie veranderen, maar nadat een Tiktok haar frustraties had uitgesproken, werd verschillende leden van de San Antonio -gemeenschap gezien.
Taco Truck Taquizas Al Chile stak zijn hand uit om voedsel te helpen coördineren, zei Hildalgo, terwijl de Wed Society San Antonio haar hielp verbinden met nieuwe locaties.
“Het is emotioneel voor mij en het brengt me in tranen,” zei Hildago. “Ik kom uit San Antonio, en het maakt me gewoon echt trots om uit zo’n liefdevolle stad te zijn, waar we om elkaar geven.”
Hildago zei dat ze het verwoestende nieuws ontving in een telefoontje op 17 september, rond de tijd dat het San Antonio Business Journal voor het eerst de sluiting meldde.
Het nieuws was schokkend, zei Hildago, omdat ze had gevraagd naar een mogelijke sluiting toen het restaurant van het hotel Ocho eerder dit jaar sloot.
“Ze verzekerden ons en zeiden:” Oh nee, het restaurant sluit net als een dagelijks operationeel restaurant “, zei Hildago. “‘Maak je geen zorgen, je evenement is goed om te gaan zoals gepland.'”
In een verklaring aan KSAT 12 zei hotelfranchiser Hyatt dat het samenwerkt met de eigenaren van het hotel om een soepele overgang te garanderen.
“Het hotel werkt om getroffen gasten en klanten op de hoogte te stellen van deze situatie,” lees de verklaring gedeeltelijk “en helpt hen met verzoeken om alternatieve regelingen of annuleer reserveringen zonder boete.”
Desondanks zei Hildago dat ze de $ 2.500 aanbetaling die ze had geplaatst nog niet heeft ontvangen. Dat belemmert haar vermogen om vooruit te gaan.
“Op dit moment is het herboekingsproces echt onmogelijk zonder de aanbetaling,” zei Hidalgo. “Dat is echt triest voor me. Weet je, ze zijn in de horeca. Ze zijn een groot bedrijf en ze waren het minst gastvrij.”
Hyatt zei dat het zich inzet voor het terugbetalen van de aanbetaling minimaal en beoordeelt aanvragen voor betaling van andere kosten.
De volledige verklaring van Hyatt naar KSAT kan hieronder worden gelezen:
“Met ingang van 20 oktober 2025, om 23:59 uur Lokale tijd, wordt verwacht dat Hotel Havana de activiteiten en dicht bij het publiek staakt.
“Op dat moment zal het hotel niet langer worden geëxploiteerd als een onroerend goed in het Hyatt-merk, of worden ze aangesloten bij Hyatt of Bunkhouse Hotels. We werken samen met de hoteleigenaar om een soepele overgang voor gasten en collega’s te garanderen.
“Als gevolg hiervan kunnen reserveringen voor 20 oktober 2025 en daarna niet worden geëerd. Het hotel werkt om getroffen gasten en klanten op de hoogte te stellen van deze situatie en hen te helpen met verzoeken om alternatieve regelingen of het annuleren van reserveringen zonder boete.
“Ons toegewijde team van evenementenprofessionals heeft ook nauw samengewerkt met getroffen groepen om alternatieven voor hun geplande evenement te verkennen, waaronder het helpen van hen om een alternatieve locatie te vinden. We blijven zich inzetten voor het uitbreiden van de zorg aan de getroffen.
“Gasten met vragen kunnen contact opnemen Hyatt’s Global Zorgcentra op 1-888-848-9496 voor gasten in de VS of 1-402-952-1131 voor gasten buiten de VS voor boekingen die zijn gemaakt via online reisbureaus of andere derden, kunnen contact opnemen met hun boekingsaanbieder voor informatie over hun beleid en voor hulp. “
Hyatt -woordvoerder
Lees ook: