Cracker Barrel zei woensdag dat het in het komende jaar een lagere verkoop en zwakker klantenverkeer verwacht, omdat de controverse over de geplande logo -verandering blijft uitkomen.
In een conference call met investeerders zei Cracker Barrel dat het verkeer in de restaurants begin augustus met 1% was gedaald, voordat het aankondigde dat het een meer vereenvoudigd logo aannam. Het nieuwe logo liet het beeld vallen van een oudere man in overalls die op een vat leunden en verwijderde de woorden “Old Country Store.”
Aanbevolen video’s
Maar na de aankondiging op 18 augustus en het protest dat volgde van veel oude fans, daalde restaurantverkeer met 8%. Cracker Barrel zei woensdag dat het verkeer waarschijnlijk tussen 7% en 8% zal dalen in het eerste kwartaal en 4% tot 7% zou kunnen dalen voor het volledige fiscale jaar van 2026.
De aandelen van Cracker Barrel daalden met 9% in woensdag in de handel na de uren.
Cracker Barrel CEO Julie Felsss Masino zei dat het bedrijf uitgebreid onderzoek heeft uitgevoerd voordat het nieuwe logo werd vrijgegeven en een plan lanceerde om zijn 660 Amerikaanse restaurants te verbouwen. Het bedrijf heeft sindsdien het nieuwe logo geschrapt en de verbouwing gepauzeerd.
Masino zei dat de vier restaurants die zijn gerenoveerd – met nieuwe verf, nieuwe verlichting, comfortabelere zitplaatsen en andere veranderingen – worden teruggevoerd naar hun vroegere decor. Remodellen die bij 58 andere restaurants waren begonnen, zullen ook worden gestopt, zei ze.
“Wat niet in gegevens kan worden vastgelegd, is hoeveel onze gasten zichzelf en hun eigen verhaal zien in de Cracker Barrel -ervaring, wat heeft geleid tot zo’n sterke reactie op deze veranderingen,” zei Masino tijdens een conference call met investeerders woensdag.
Masino zei dat Cracker Barrel andere aspecten van zijn plan zal voortzetten om de verkoop te stimuleren en nieuwe klanten aan te trekken, waaronder menu -innovatie en keukenupgrades. Ze zei dat marketing zal leunen op nostalgie en de liefde van fans voor oom Herschel, het personage afgebeeld op het logo van het merk.
Het bedrijf blijft ook zijn loyaliteitsprogramma laten groeien. Masino zei dat het 2-jarige programma nu 9 miljoen leden heeft en in slechts de afgelopen vier weken 300.000 nieuwe leden heeft gewonnen. Masino zei dat een nieuw loyaliteitsperk de mogelijkheid zal zijn om het bedrijf feedback te geven na elk restaurantbezoek.
“We gaan vooruit met een sterk plan om het verkeer te herwinnen en het momentum dat we een maand geleden hadden,” zei Masino. “Er is veel om optimistisch over te zijn.”
Het in Libanon, het in Tennessee gevestigde bedrijf zei dat het in het fiscale jaar van 2026 een omzet van $ 3,35 miljard tot $ 3,45 miljard verwacht, dat begon op 2 augustus. Dat is lager dan de $ 3,48 miljard cracker Barrel meldde in zijn 2025 fiscale jaar.
Het verwacht een hit van $ 25 miljoen vanwege Amerikaanse tarieven op geïmporteerde goederen in het fiscale jaar van 2026. Het bedrijf zei dat het enkele van de producten in zijn winkels aanpast om dat te verminderen.