Consumenten in de Verenigde Staten struinen het internet af naar online aanbiedingen, omdat ze willen profiteren van de winkelmarathon na Thanksgiving met Cyber Monday.
Ook al is e-commerce nu een essentieel onderdeel van de dagelijkse routine van veel mensen en van het kerstinkopenseizoen, Cyber Monday – een term die in 2005 werd bedacht door de National Retail Federation – is dankzij de deals de grootste online winkeldag van het jaar geworden. en de hype die de industrie heeft gecreëerd om dit te voeden.
Aanbevolen video’s
Adobe Analytics, dat online winkelen bijhoudt, verwacht dat consumenten maandag een recordbedrag van $13,2 miljard zullen uitgeven, 6,1% meer dan vorig jaar. Dat zou het de grootste winkeldag van het seizoen en van het jaar voor e-commerce maken.
Voor verschillende grote retailers is een Cyber Monday-uitverkoop een dagenlang evenement dat begon tijdens het Thanksgiving-weekend. Amazon startte zijn verkoopevenement zaterdag net na middernacht Pacific Time. De twee dagen durende kortingsaanbiedingen van Target op zijn website en app begonnen zondagnacht. Walmart introduceerde zijn Cyber Monday-aanbiedingen op zondagmiddag voor Walmart+-leden en stelde deze drie uur later, om 20.00 uur Eastern Time, open voor alle klanten.
De consumentenuitgaven voor Cyber Week – de vijf belangrijkste winkeldagen tussen Thanksgiving en Cyber Monday – geven een sterke indicatie van hoeveel consumenten bereid zijn uit te geven voor de feestdagen.
Veel Amerikaanse consumenten ervaren nog steeds een stickerschok na de periode van post-pandemische inflatie, waardoor de prijzen voor veel goederen en diensten hoger zijn dan drie jaar geleden. Maar de detailhandelsverkopen zijn niettemin sterk gebleven en de economie is in een gezond tempo blijven groeien.
Tegelijkertijd zijn de creditcardschulden en achterstallige betalingen gestegen. Meer shoppers dan ooit zijn ook op weg om tijdens de feestdagen gebruik te maken van ‘koop nu, betaal later’-plannen, waardoor ze betalingen voor kerstdecoratie, cadeaus en andere artikelen kunnen uitstellen.
Veel economen hebben ook gewaarschuwd dat het plan van de nieuwgekozen president Donald Trump om volgend jaar tarieven op te leggen aan buitenlandse goederen die de Verenigde Staten binnenkomen, zou leiden tot hogere prijzen voor alles, van voedsel tot kleding en auto’s.
De National Retail Federation verwacht dat vakantieshoppers dit jaar zowel in de winkels als online meer zullen uitgeven dan vorig jaar. Maar het tempo van de bestedingsgroei zal licht vertragen, aldus de handelsgroep, en zal met 2,5% tot 3,5% groeien – vergeleken met 3,9% in 2023.
Er zal pas een duidelijk beeld komen van de consumentenbestedingspatronen tijdens de feestdagen wanneer de overheid verkoopgegevens voor die periode vrijgeeft, hoewel voorlopige gegevens uit andere bronnen enkele bemoedigende signalen laten zien voor retailers.
Amerikaanse shoppers gaven op Black Friday $10,8 miljard online uit, een stijging van 10,2% ten opzichte van vorig jaar, volgens Adobe Analytics. Dat is ook meer dan het dubbele van wat consumenten in 2017 hebben uitgegeven, toen Black Friday ongeveer 5 miljard dollar aan online verkopen opleverde. Consumenten gaven op Thanksgiving Day ook een recordbedrag van 6,1 miljard dollar online uit, aldus Adobe.
Softwarebedrijf Salesforce, dat ook online winkelen bijhoudt, schatte dat de online verkopen op Black Friday in de VS in totaal $17,5 miljard en wereldwijd $74,4 miljard bedroegen.
E-commerceplatform Shopify zei dat zijn verkopers op Black Friday wereldwijd een record van $ 5 miljard aan omzet hadden binnengehaald. Op het hoogtepunt bedroeg de omzet $4,6 miljoen per minuut – met topcategorieën qua volume, waaronder kleding, cosmetica en fitnessproducten, aldus het Canadese bedrijf.
Volgens Adobe behoorden de categorieën speelgoed, elektronica, huishoudelijke artikelen, zelfzorg en schoonheid tot de belangrijkste drijfveren van de vakantie-uitgaven op Thanksgiving en Black Friday. “Hot products” omvatten Lego-sets, espressomachines, fitnesstrackers, make-up en huidverzorging.
Uit andere gegevens bleek dat fysieke winkels minder klanten zagen op Black Friday, wat onderstreept hoe de enorme drukte die ooit synoniem stond met de dag na Thanksgiving nu maar al te graag winkelt vanuit het comfort van hun huis.
RetailNext, dat real-time bezoekersaantallen in winkels meet, meldde dat uit de eerste gegevens bleek dat het winkelverkeer in de VS vrijdag met 3,2% daalde ten opzichte van vorig jaar, waarbij de grootste daling plaatsvond in het Midwesten.
Sensormatic Solutions, dat ook het winkelverkeer bijhoudt, zei dat uit een voorlopige analyse bleek dat het winkelverkeer op Black Friday met 8,2% daalde ten opzichte van 2023.
Grant Gustafson, hoofd retailconsulting en analytics bij Sensormatic Solutions, merkte op dat het winkelverkeer zich over meerdere dagen verspreidde, omdat veel retailers voor en na Black Friday royale kortingen aanboden.
“Sommige van de verlengde Black Friday-promoties leidden uiteindelijk tot een beetje minder verkeer dan verwacht”, aldus Gustafson.
Hoewel fysieke artikelen zoals speelgoed en elektronica rond de feestdagen altijd populair zijn, merken experts op dat consumenten de afgelopen jaren zijn overgegaan op meer ‘ervaringsgerichte uitgaven’, vooral nu de COVID-19-pandemie afnam.