DoorDash zal van zijn chauffeurs eisen dat zij hun identiteit vaker verifiëren als onderdeel van een grotere inspanning om het ongeautoriseerd delen van accounts aan te pakken.
DoorDash staat onder druk om ervoor te zorgen dat zijn chauffeurs legaal opereren. Tijdens de zomer beloofde het bedrijf om gevaarlijke chauffeurs beter te identificeren en te verwijderen na een stortvloed aan klachten over gevaarlijk rijgedrag vanuit steden. Ambtenaren in Boston, New York en andere steden hebben gezegd dat mensen met meerdere verkeersovertredingen in veel gevallen doorgaan met het leveren van bezorgingen via accounts die op naam van anderen staan.
Aanbevolen video’s
Het bezorgbedrijf uit San Francisco zei donderdag dat het van sommige chauffeurs is begonnen om realtime identiteitscontroles uit te voeren onmiddellijk nadat ze een bezorging hebben voltooid. Voorheen werd aan chauffeurs af en toe gevraagd om voor of na een dienst hun identiteit opnieuw te verifiëren. Het nieuwe systeem is geïntroduceerd in Los Angeles, Denver, Seattle en andere steden en zal volgend jaar op grotere schaal worden uitgerold.
DoorDash zei dat het ook een geavanceerd machine learning-systeem heeft ontwikkeld dat potentiële ongeautoriseerde accounttoegang kan signaleren, inclusief login-afwijkingen en verdachte activiteiten. Als het bedrijf een probleem ontdekt, moet de chauffeur zijn identiteit opnieuw verifiëren voordat hij meer leveringen kan doen.
Voordat Amerikaanse chauffeurs DoorDash-bezorgingen kunnen doen, moeten ze hun identiteit verifiëren met een rijbewijs of een ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een selfie uploaden die overeenkomt met hun identiteitsfoto. Ze moeten zich ook onderwerpen aan een antecedentenonderzoek, waarvoor een burgerservicenummer vereist is.
Maar het bedrijf heeft ontdekt dat sommige chauffeurs deze vereisten omzeilen door accounts te delen met geautoriseerde gebruikers. In sommige gevallen betalen bestuurders die niet geautoriseerd zijn om voor DoorDash te rijden, geautoriseerde gebruikers voor toegang tot hun accounts.
Sommige federale wetgevers hebben ook geëist dat DoorDash en andere bezorg-apps hun werk beter doen om illegale immigranten van hun platforms te houden. De Republikeinse Amerikaanse senator Marsha Blackburn uit Tennessee, Mike Braun uit Indiana en Ted Budd uit North Carolina stuurden in april brieven naar bezorgbedrijven met het verzoek om het delen van accounts hard aan te pakken.
“Deze illegale immigranten bezorgen voedsel rechtstreeks bij de consument, zonder ooit een antecedentenonderzoek te hebben ondergaan en vaak zonder zelfs maar hun echte naam te gebruiken”, aldus de brief. Het voegde eraan toe dat illegaal werken ook gevaarlijk kan zijn voor migranten, waardoor de kans op uitbuiting en misbruik ontstaat.
DoorDash kan niet inschatten hoeveel chauffeurs gedeelde accounts gebruiken, maar zegt dat de veiligheidsmaatregelen effectief zijn. Vorig jaar begon het automobilisten te vragen hun identiteit maandelijks opnieuw te verifiëren door een selfie in te dienen. Het bedrijf zei dat het nu meer dan 150.000 chauffeurs vraagt om elke week selfie-controles uit te voeren, en dat het ze van het platform verwijdert als ze zich niet aan de regels houden.