Verhuizen naar wat bekend staat als een NG911 – of Next Generation 911 – System is een reis die sheriff Kevin Rambosk en Bob Finney, de directeur communicatie van de provincie, het grootste deel van het afgelopen decennium aan de gang zijn.
Aanbevolen video’s
Het is ver van 16 februari 1968, toen de toenmalige spreker van Alabama Rankin Fite de allereerste 911-oproep in Haleyville, Alabama, op een felrode, roterende stijllijntelefoon deed. Die ceremoniële oproep kwam slechts 35 dagen nadat AT&T plannen had aangekondigd om 911 te gebruiken als een landelijk noodnummer.
Tegenwoordig zijn de meeste oproepen naar 911 afkomstig van mobiele telefoons, met dispatchers in opgewaardeerde centra met behulp van GEO -tracking om nauwkeurige geografische locaties van bellers te krijgen.
Maar de responstijd in een noodgeval is afhankelijk van het type technologie dat wordt gebruikt in een van de 6.000 noodcommunicatiecentra in de VS die 911 oproepen ontvangen. Er is geen uniform noodsysteem in de VS, dus individuele steden, provincies, staten of geografische regio’s zijn verantwoordelijk voor het exploiteren van hun eigen 911 callcenters.
Hoewel sommige staten volledig zijn bijgewerkt naar NG911 -systemen, gebruiken anderen nog steeds Legacy 911 -systemen die afhankelijk zijn van verouderde apparatuur.
“We worden net herinnerd in deze laatste twee weken, met de overstromingen in Texas, hoe belangrijk het werk van 911 is”, zegt Michael Martin, CEO van Rapidsos, die infrastructuur biedt die kritieke gegevens doorgeeft aan noodcentra in de Verenigde Staten.
De toekomst is nu voor 911
Het Sheriff’s Office van Collier County omvat 911 telefoontjes van een oppervlakte van ongeveer 2.030 vierkante mijl (5.258 vierkante kilometer) die zich uitstrekt van zandstranden aan de meest zuidelijke punt van de Gulf Coast aan het schiereiland van Florida in het binnenland van Florida.
Het is een regio die deze eeuw door orkanen is verwoest, waaronder orkaan Irma in 2017 en Hurricanes Ian en Milton recentelijk.
Daarom wilde Sheriff Rambosk een hightech noodoperatiescentrum.
“We geloven gewoon dat wanneer we de responstijd kunnen verkorten met behulp van technologie, dit de veiligheid en overlevingskansen zal verbeteren van degenen die inroepen,” zei Rambosk, die sinds 2009 sheriff is. “En dat is echt waar we het allemaal over hebben, mensen veilig houden en ze redden wanneer ze het nodig hebben.”
Vandaag de dag 61 fulltime werknemers en drie deel-timers personeelspersoneel Twee noodoperaties centra rond de klok rond.
Ze vertrouwen op gegevens die Rapidsos verzamelt van verbonden gebouwen, apparaten, voertuigen en zelfs slimme horloges om first responders naar noodscènes te sturen. De basisgegevens worden gratis verstrekt aan alle 911 centra, zei Martin.
Mengtechnologie met noodhulp
Terwijl orkaan Helene afgelopen september naar Noord -Florida volgde, voorspelden voorspellers dat het Tallahassee kon raken als een grote storm van categorie 3. Ambtenaren in Leon County, die de Capitool en de nabijgelegen provincies van de staat bedienen op Legacy 911 -apparatuur, zijn uit elkaar gegaan naar Collier County, ongeveer 430 mijl (692 kilometer) naar het zuidoosten, om te zien of ze noodoproepen konden overnemen als de storm hun centrum sloeg.
Helene verhuisde naar het oosten van Tallahassee, maar Collier County was bereid om te helpen indien nodig.
“Vanwege de samenwerking met Rapid SOS konden ze een kaart maken naar waar we niet alleen onze eigen telefoontjes zagen, maar we konden precies zien waar de oproepen in Tallahassee kwamen,” zei Finney.
Collier County werkt ook samen met Charleston, South Carolina, als een back -up 911 centrum. Elke regio is volledig bereid om 911 oproepen voor de andere aan te nemen voor het geval hun noodsysteem om welke reden dan ook daalt.
Het is een soortgelijk verhaal in North Carolina, waar wetgeving in 2017 heeft bijgedragen aan het vaststellen van financiering voor een volgende generatie 911 -systeem, zei Pokey Harris, die dient als president van de National Association of State 911 -beheerders en uitvoerend directeur van het bestuur van North Carolina 911.
Harris zei dat orkaan Helene validatie voor het opgewaardeerde systeem bood door 911 oproepen te kunnen leiden van gebieden die door de storm werden verwoest naar andere delen van North Carolina die niet werden getroffen.
“Tijdens Helene, als een burger een wijzertoon zou kunnen bereiken, hoewel hun lokale 911 -centrum mogelijk is getroffen vanwege de verwoesting van de infrastructuur, zou een ander centrum ergens in de staat hun oproep kunnen beantwoorden,” zei Harris.
Geen federale financiering
voor systemen van de volgende generatie
De volgende generatie 911 -systemen zijn niet goedkoop.
“Er is geen federale financiering geweest voor 911,” zei Martin, van Rapidsos. “Het is in verschillende ontwerpformaten geweest zolang ik dit heb gedaan en het is nooit door het Congres gekomen.”
Er is ook geen federaal toezicht op 911, zei hij.
“Het is echt heel opmerkelijk hoe goed 911 ondanks die uitdagingen werkt,” zei Martin. “Ik denk dat het een bewijs is van de mensen van 911, niet de technologie.”