Een verstoring van de vluchtinformatie van een systeemwoningen United Airlines die meer dan 1.000 vertragingen veroorzaakte, is opgelost, maar de vertragingen zijn doorgaan tot donderdag.
Het getroffen systeem, Unimatic genaamd, herbergt vluchtinformatie die wordt gevoed naar andere systemen, waaronder die welke gewicht en balans berekenen en vluchttijden volgen, volgens United. Het is niet duidelijk wat het probleem veroorzaakte, dat eind woensdag werd opgelost. Hoewel resterende vertragingen werden verwacht, zei United dat zijn team werkte om de normale activiteiten te herstellen.
Aanbevolen video’s
Ongeveer 35% van alle vluchten van de luchtvaartmaatschappij was vertraagd en nog eens 7% werd woensdag geannuleerd, volgens Flightaware, een website die de vluchtverstoringen volgt. Tegen donderdagochtend werd 4% van de United -vluchten voor de dag vertraagd en werd 4% geannuleerd.
Een waarschuwing op de website van de Federal Aviation Administration woensdag zei dat alle United -vluchten die bestemd waren voor Chicago, werden gestopt op hun vertrekkende luchthavens. Vluchten naar United Hubs op de luchthavens van Denver, Newark, Houston en San Francisco werden ook getroffen.
De reisalarmpagina van de luchtvaartmaatschappij merkte op dat een technologische verstoring van donderdag tot zondag van verschillende Amerikaanse luchthavens van of naar verschillende Amerikaanse luchthavens kan invloed hebben, waaronder Denver, Newark, Washington, Houston, New York, Los Angeles, Orlando, Chicago, San Francisco, Honolulu en Guam en sommige in Europa, zoals Londen, Frankfurt en Munich.
“Veiligheid is onze topprioriteit, en we zullen samenwerken met onze klanten om ze naar hun bestemmingen te brengen,” zei een e-mailverklaring van de in Chicago gevestigde luchtvaartmaatschappij.
De uitval van het systeem, zoals het bedrijf beschreef, duurde enkele uren, zei de verklaring. Het was niet gerelateerd aan recente zorgen over cybersecurity in de luchtvaartindustrie. United zei dat het het als een beheersbare vertraging behandelde, wat betekent dat het klantkosten zoals hotels betaalde indien van toepassing.
De FAA zei donderdag in een verklaring dat het op de hoogte was van de verstoring van de Verenigde Operaties, en merkte op dat vertragingen kunnen doorgaan naarmate de luchtvaartmaatschappij zich herstelt.
“We hebben volledige ondersteuning geboden om hun vluchtachterstand aan te pakken en in nauw contact te blijven met United,” zei de FAA.
United Airlines verontschuldigde zich op sociale media en zei in sommige gevallen dat het zou betalen voor hotel en andere kosten die door reizigers zijn gemaakt vanwege de vertragingen.
“Hé daar, onze excuses voor de reisverstoring vandaag,” vertelde de luchtvaartmaatschappij een klant op het sociale platform X. “Onze teams werken om de storing zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw geduld.”