Voor veel gezinnen is het verkrijgen van gezondheidszorgdekking niet altijd zo eenvoudig als het invullen van een formulier.
Sommigen weten niet zeker of zij of hun kinderen in aanmerking komen voor gratis of goedkope dekking. Anderen hebben misschien hulp nodig bij het verlengen van de uitkeringen, bij het begrijpen van wat hun plan inhoudt of bij het uitzoeken waar ze terecht kunnen als gezondheidsproblemen verband houden met dagelijkse behoeften zoals voedsel, huisvesting, transport of werkgelegenheid.
Voor gezinnen die met deze vragen worstelen, kan toegang tot persoonlijke begeleiding het proces minder intimiderend maken.
Experts met Community First Health Plans, het enige lokale non-profit gezondheidsplan van San Antonio, zijn van mening dat gezondheidszorgondersteuning verder moet gaan dan het helpen van mensen om zich in te schrijven voor dekking. Het moet individuen en gezinnen ook helpen begrijpen hoe ze die dekking kunnen gebruiken en verbinding kunnen maken met vertrouwde lokale bronnen die hun algehele welzijn ondersteunen.
Dat is het idee achter de Community Assistance Offices van Community First, die zijn ontworpen om leden en anderen in de gemeenschap een plek te geven waar ze vragen kunnen stellen, hulp kunnen krijgen bij de gezondheidszorg en contact kunnen maken met diensten dichtbij huis.
Waarom ondersteuning van de gezondheidszorg belangrijk is
Ziektekostenverzekeringen kunnen gepaard gaan met onbekende voorwaarden, deadlines, deelnamevereisten en verlengingsstappen. Voor ouders, verzorgers en personen die een druk leven leiden, kan het moeilijk zijn om te weten waar ze moeten beginnen of welke informatie nodig is.
Iemand vraagt zich misschien af of zijn kind in aanmerking komt voor dekking. Een gezin kan hulp nodig hebben bij het aanvragen van een verzekering. Het kan zijn dat iemand anders dekking heeft, maar niet volledig begrijpt wat de voordelen zijn, hoe u de verzekering kunt verlengen of waar u terecht kunt voor zorg.
Experts van Community First zeggen dat de Community Assistance Offices zijn opgericht om dit soort vragen te helpen beantwoorden in een gastvrije, toegankelijke omgeving.
Bij deze kantoren kunnen bezoekers binnenlopen of een afspraak maken voor ondersteuning in het Engels of Spaans. Teamleden kunnen mensen helpen controleren of zij of hun kinderen in aanmerking komen voor gratis of goedkope ziektekostendekking, een ziektekostenverzekering aanvragen met behulp van een computerlokaal ter plaatse of de bestaande dekking vernieuwen.
Voor huidige Community First-leden kunnen de kantoren ook hulp bieden bij het begrijpen van de voordelen en dekking, een aanbieder in het netwerk vinden en verbinding maken met casemanagementdiensten voor hulp bij complexe gezondheidszorgbehoeften.
Community First Vice President of Experience and Growth Judy Razo legde uit: “Onze visie is altijd geweest om de gezondheid en het welzijn van onze gemeenschap te verbeteren door het bieden van persoonlijke ondersteuning. Als San Antonio’s enige lokale non-profit gezondheidszorgplan zijn we in staat mensen te ontmoeten waar ze zijn – door hen te helpen hun opties te begrijpen, toegang te krijgen tot zorg en het meeste uit hun voordelen te halen, wat leidt tot gezondere gezinnen en betere gezondheidsresultaten.”
Gezondheidszorg gaat verder dan doktersbezoeken
Hoewel gezondheidszorgdekking een belangrijk onderdeel is van gezond blijven, benadrukt Community First dat de gezondheidsbehoeften van veel gezinnen verder gaan dan medische afspraken.
Het vermogen van een persoon om gezond te blijven kan worden beïnvloed door de vraag of hij of zij beschikt over betrouwbaar vervoer naar afspraken, voldoende eten thuis, stabiele huisvesting, ondersteuning bij het vinden van werk of middelen voor speciale gezondheidszorgbehoeften.
Daarom zijn de Community Assistance Offices van Community First ook bedoeld als verbindingspunt tussen families en lokale gemeenschapspartners.
“Ze dienen als een middel om mensen niet alleen te verbinden met hoogwaardige gezondheidszorgdekking, maar ook om andere behoeften te ondersteunen, waardoor individuen in staat worden gesteld voor hun gezondheid, zichzelf en hun families te zorgen. Door meer locaties te openen, kunnen we meer mensen helpen”, aldus Razo.
Tijdens een bezoek kunnen Community First-teamleden helpen mensen in contact te brengen met organisaties en ondersteunende diensten die in de dagelijkse behoeften voorzien. Dat kan hulp omvatten in verband met voedsel, transport, werkgelegenheid, huisvesting of andere gemeenschapsgerichte middelen.
Het doel is om een completere ondersteuningservaring te creëren, waarbij individuen en gezinnen een plek krijgen waar ze vragen kunnen stellen over de dekking, terwijl ze ook leren over aanvullende middelen waarmee ze zich stabieler, ondersteund en voorbereid op de toekomst kunnen voelen.
Waarom persoonlijke hulp er nog steeds toe doet
Veel zorg- en verzekeringstaken kunnen tegenwoordig online worden afgehandeld, maar niet elke vraag is eenvoudig via een website te beantwoorden.
Sommige mensen geven er de voorkeur aan om face-to-face met iemand te praten. Anderen hebben misschien toegang tot een computer nodig, hulp bij het begrijpen van formulieren of een privéomgeving om persoonlijke vragen te bespreken. Voor gezinnen met kinderen kan het ook nuttig zijn om een ruimte te bezoeken die bereid is hen te verwelkomen.
De Community Assistance Offices van Community First beschikken over privévergaderruimtes voor gesprekken en vragen. Kinderen en gezinnen zijn welkom en in de kantoren vindt u speelgoed, boeken en kindvriendelijke activiteiten.
Walk-ins worden geaccepteerd, maar afspraken zijn ook beschikbaar voor degenen die liever vooraf een bezoek plannen.
Een nieuw toegangspunt aan de zuidkant van San Antonio
Terwijl San Antonio blijft groeien, zeggen Community First-experts dat het eraan werkt om met de gemeenschap mee te groeien door de steun dichter bij de families te brengen die het bedient.
Community First heeft onlangs een nieuw Community Assistance Office geopend in Vida, aan de uiterste zuidkant van San Antonio. Het kantoor is gevestigd aan de University Health Vida, tegenover de Texas A&M University-San Antonio.
Het nieuwe kantoor geeft bewoners aan de zuidkant een andere plek waar ze hulp kunnen krijgen bij vragen over de gezondheidszorg, aanvragen, verlengingen, uitkeringsvoorlichting en verbindingen met lokale bronnen.
Community First blijft ook haar Community Assistance Office exploiteren aan de Avenida Guadalupe aan de westkant van de stad, dat de gemeenschap al meer dan 30 jaar bedient.
Beide locaties staan open voor Community First-leden en iedereen die begeleiding of ondersteuning zoekt bij de gezondheidszorgdekking.
Waar u hulp kunt krijgen
De nieuwe Community First Community Assistance-kantoor in Vida bevindt zich op 3611 Jaguar Parkway, Ste. 295 (tweede verdieping) in San Antonio.
Leden van de gemeenschap kunnen ook een bezoek brengen Bureau voor gemeenschapsondersteuning aan de Avenida Guadalupe bij 1410 Guadalupe St., Ste. 222 in San Antonio.
Walk-ins zijn welkom.
Om een afspraak te maken, bel 210-227-2347 van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur of bezoek de pagina Community First Health Plan’s Community Offices.