NEW YORK – De feestdagen zijn voor veel kleine detailhandelaren en andere bedrijven de drukste tijd van het jaar.
Maar de feestdagen dit jaar kunnen bijzonder uitdagend zijn. Hoewel de inflatie is teruggetrokken, hebben kleine bedrijven nog steeds te maken met hoge kosten en hebben ook consumenten de touwtjes in handen genomen. En een staking van de havenarbeiders die dinsdag van start ging, zou tot vertragingen in de scheepvaart kunnen leiden, die de plannen van detailhandelaren flink in de war zouden kunnen sturen als er niet snel een oplossing voor wordt gevonden.
Aanbevolen video’s
Het intensiveren van de marketing is een manier om de vakantieresultaten te verbeteren. In een onderzoek van e-mailmarketingbedrijf Constant Contact zei 51% van de eigenaren van kleine bedrijven dat ze geloven dat socialemediamarketing en e-mailmarketing de grootste impact hebben op hun vakantiedoelen.
Kristen Tarnol is eigenaar van Emerald Forest Gifts in Studio City, Californië. De winkel is al 37 jaar open, dus Tarnol heeft elk jaar een aanzienlijk aantal terugkerende klanten. Maar marketing is nog steeds de sleutel, zei ze.
“Ik moet ook nieuwe klanten blijven binnenhalen, dus we zullen zowel e-mail als sociale media gebruiken”, zei ze. “Ik ben ook van plan dit jaar een aantal evenementen in de winkel uit te proberen om de feestelijke energie van iedereen op te wekken.”
De drie belangrijkste dingen die eigenaren van kleine bedrijven zeggen te doen om een succesvol vakantieseizoen te hebben, zijn het verbeteren van hun efficiëntie (35%), het aanbieden van speciale promoties of kortingen (28%) en het creëren van een eindejaarsmarketingstrategie (26%) . Vroeg beginnen is de sleutel.
“Kleine bedrijven zijn ongelooflijk veerkrachtig, maar nu ze een vakantieperiode vol onzekerheid tegemoet gaan, moeten ze proactief worden in hun marketing om succes te garanderen”, zegt Sarah Jordan, Chief Marketing Officer bij Constant Contact. “De kleine bedrijven die het goed doen, zullen degenen zijn die vroeg beginnen met hun vakantiemarketing, hun werk stroomlijnen met automatiseringen en klanten het hele seizoen consistent betrekken.”
Nog een eigenaardigheid van het seizoen: Hannukah begint dit jaar pas op 25 december, dus dat zal het seizoen verlengen. Tarnol van Emerald City Gifts is van plan om op 1 november met haar marketing te beginnen, dus dat betekent meer dan twee maanden vakantiemarketing.
“Normaal gesproken herstellen we tussen Kerstmis en Oud en Nieuw, maar dit jaar zullen we gaan, gaan, gaan, tot na 2 januari”, zei ze.
Constant Contact ondervroeg in augustus eigenaren van meer dan 1.600 kleine bedrijven met 250 werknemers of minder in de VS, het VK, Australië en het Verenigd Koninkrijk.