Uit een landelijk onderzoek blijkt dat het in San Antonio gevestigde HEB voor de vierde keer in acht jaar tijd de grootste Amerikaanse supermarktketen is.
Voor een wereldwijd onderzoek naar klantgegevens, de dunnhumby Retailer Preference Index (RPI), zijn 11.000 consumenten ondervraagd en zijn de 72 grootste detailhandelaren op de supermarktmarkt in de VS onderzocht.
Aanbevolen video’s
Uit het onderzoek blijkt dat de waardepropositie voor de klant wordt gemeten aan de hand van prijs, promoties, beloningen, kwaliteit, digitaal, operaties, snelheid en gemak. Volgens het onderzoek zijn dit de belangrijkste voorspellers voor meer succes op lange termijn in de VS
De supermarkten met het meeste succes streven ernaar ‘klanten geld te besparen’.
HEB versloeg Market Basket, Costco, WinCo Foods en Aldi.
“Sinds het uitbrengen van de eerste US Grocery RPI acht jaar geleden hebben detailhandelaren en consumenten het hoofd moeten bieden aan Covid, verstoringen van de toeleveringsketen, landbouwtekorten als gevolg van klimaateffecten en een langdurige periode van hoge voedselinflatie die het winkelgedrag en de manier waarop Amerikanen naar de supermarkt kijken, hebben veranderd. milieu”, aldus Matt O’Grady, dunnhumby’s president van Amerika.
Uit het onderzoek bleek dat HEB zich de afgelopen drie jaar van de concurrentie had onderscheiden door “hun superieure vermogen om een combinatie van betere besparingen, kwaliteit, winkelervaring en assortiment te leveren”.
Amazon stond op de zesde plaats op de lijst van Amerikaanse supermarkten. Trader Joe’s, Sam’s Club en Walmart volgden.
“Klanten in de levensmiddelendetailhandel begrijpen dat succes op de markt afhankelijk is van het besparen van geld voor de consument en het implementeren van innovatieve prijstechnologieën om hun klantenbestand te behouden”, aldus O’Grady.
Lees ook: