LONDEN – De Britse retailer Marks & Spencer zei vrijdag dat het “werkdag en nacht” is om een cyberaanval bijna twee weken geleden op te lossen waardoor het niet in staat is om online bestellingen te verwerken, een dag nadat Harrods, een luxe Londense warenhuis Harrods, bevestigde dat het het laatste doelwit was geworden.
Omdat Co-op ook sommige van zijn informatietechnologiesystemen als voorzorgsmaatregel heeft gesloten na een hack, zijn er groeiende zorgen in de detailhandel dat hackers berekende risico’s nemen door te proberen de acties van anderen te repliceren om zoveel mogelijk verstoring te veroorzaken.
Aanbevolen video’s
Volgens rapporten wordt gezegd dat een hackgroep die bekend staat als Scattered Spider achter de M&S aanval zit, hoewel dit niet is bevestigd. Het blijft onduidelijk of de drie aanvallen zijn gekoppeld.
Tot nu toe is M&S het meest spraakmakende slachtoffer van de recente golf van aanvallen geweest, en haar chief executive Stuart Machin vertelde klanten dat hij “echt spijt” is voor de verstoring.
“We werken dag en nacht om het huidige cyberincident te beheren en dingen zo snel mogelijk weer normaal te krijgen,” zei hij.
M&S meldde het probleem voor het eerst tijdens het paasweekend twee weken geleden en heeft zijn activiteiten meer dan een week getroffen. Aanvankelijk zag het bedrijf contactloze betalingen en klikte en verzamelde bestellingen, hoewel contactloos is hersteld.
Afgelopen vrijdag zei het ook dat het niet langer in staat zou zijn om bestellingen via zijn website of app te kunnen opnemen om het probleem aan te pakken. En het bedrijf, dat ongeveer 65.000 werknemers heeft, is niet in staat geweest om nieuwe werknemers in te huren na het halen van vacatures van haar website.
De grootstedelijke politie van Londen heeft een onderzoek gestart naar de aanval op M&S.
De nieuwste update van M&S komt een dag nadat Harrods zei dat het de internettoegang op zijn sites had beperkt als voorzorgsmaatregel na een poging om ongeautoriseerde toegang tot zijn systemen te krijgen.
“We vragen onze klanten op dit moment niet om iets anders te doen, en we zullen indien nodig updates blijven bieden,” zei Harrods in een verklaring.
“Op de hielen van recente inbreuken bij Co-op en M&S benadrukt het een alarmerende trend”, zegt Cody Barrow, chief executive van cybersecurity-experts eclecticiq. “De vlaag van aanvallen toonde aan dat cybercriminelen brutaler worden en zwakke punten benutten over complexe, zeer onderling verbonden toeleveringsketens.”
Experts zeggen dat generatieve kunstmatige intelligentie het dreigingslandschap versnelt, en dat bedrijven en individuen bovenop ontwikkelingen moeten blijven en hun verdediging tegen cyberaanvallen moeten versterken.
Het Britse National Cyber Security Center zei dat het werkte met getroffen organisaties en deskundig advies gaf aan anderen in de sector.
“Deze incidenten moeten optreden als een wake-up call voor alle organisaties,” zei Richard Horne, CEO van het bureau.