Lorine G. is in augustus 2025 vanuit Georgië naar San Antonio verhuisd. Sinds de transitie heeft ze naar eigen zeggen problemen met het warme water, wat haar dagelijks leven ontwricht. Door de bezorgdheid raakte ze gefrustreerd door het gebrek aan communicatie en actie van het management.
“Vanaf de eerste dag had ik aanvankelijk geen warm water”, zegt Lorine.
Volgens Lorine erkende het management het probleem en vertelde het de bewoners dat loodgieters bezig waren het probleem op te lossen. Ze zei echter dat dit niet zo bleef. Het probleem werd binnen haar specifieke eenheid niet opgelost.
De situatie was vooral uitdagend omdat Lorine als verzorger voor haar vader fungeert.
“Het was hoofdpijn omdat ik voor mijn vader zorg, die gehandicapt is. Hij is 75 jaar oud”, zei Lorine. “Ik moet minstens 30-45 minuten extra nodig hebben om water te koken, zodat ik warm water heb om te baden. Dat klopt niet.”
Andere bewoners melden soortgelijke ervaringen en zijn inmiddels verhuisd.
“Ze verzonnen veel excuses toen ik hier woonde. Oh, het is de ketel, het is de verwarming, de loodgieters komen eraan”, zei voormalig bewoner Deidra Garcia.
Garcia raakte ook gefrustreerd door de aanhoudende problemen.
“Ik werd moe van het werken na mijn twaalf uur durende diensten in het ziekenhuis, en toen ik hier kwam, kon ik niet eens op mijn eigen plek douchen”, zei Garcia.
Beide vrouwen zeiden dat ze de kwestie hadden gemeld bij de afdeling Codehandhaving van de stad San Antonio. Naast het gebrek aan warm water dienden ze ook klachten in over insectenplagen, wegenonderhoud en andere problemen waarvan ze denken dat ze niet zijn aangepakt.
Een woordvoerder van de codehandhaving bevestigde dat de stad meldingen heeft ontvangen over een gebrek aan warm water in het pand en dat er in mei proces-verbaal opgemaakt is over deze overtredingen.
Het pand is sinds 23 januari 2024 opgenomen in het Proactive Apartment Inspection Program (PAIP) van de stad.
Het programma is ontworpen om ervoor te zorgen dat appartementsgemeenschappen voldoen aan de minimale normen voor huisvesting en onderhoud van onroerend goed.
Volgens stadsgegevens heeft het pand sinds de deelname aan het programma aanzienlijke handhavingsactiviteiten ondergaan, waaronder:
Stadsfunctionarissen zeiden dat er vanaf 28 mei 2026 geen betalingen zijn gedaan voor deze saldi.
‘Net zoals ze comfortabel leven als ze dit pand verlaten en naar huis gaan, zou ik hetzelfde willen’, zei Lorine.
Voorlopig zei Lorine dat ze van plan is het complex te verlaten als haar huurcontract afloopt. Ze hoopt echter dat de omstandigheden voor de bewoners die achterblijven verbeteren.
Code Enforcement zei dat Mozaïek in Medical Apartments en andere geregistreerde eigendommen in het kader van het PAIP-programma een proeftijd van vier jaar zullen behouden. Als ze weer in het programma vallen, blijft het pand een heel jaar in het register van de stad staan.
Als de eigenaar van de accommodatie er niet in slaagt om overtredingen binnen een redelijke termijn (normaal gesproken 10 kalenderdagen) na ontvangst van de kennisgeving te corrigeren, zullen deze individueel punten opleveren voor deelname aan dit programma.
Het programma omvat ook stimulansen voor vastgoedeigenaren om de algehele naleving te verbeteren. Om uit het register te worden verwijderd, moeten eigenschappen aan de volgende vereisten voldoen:
Lees ook: