OMAHA, geb. – Dunkin’ heeft jaren geleden de “Donuts” van zijn merknaam geschrapt. Nu liggen er – althans in Nebraska, New Mexico en enkele andere staten – ook geen donuts in de schappen.
Dunkin’-winkels in Omaha, Lincoln en Grand Island in Nebraska hadden donderdag en vrijdag allemaal geen donuts in hun dozen en hingen bordjes op hun deuren en drive-thru-kiosken om klanten te informeren dat de gebakjes niet beschikbaar waren “vanwege een fabricagefout.” Sommige locaties boden vrijdag ‘Munchkins’ of donutgaten aan.
Aanbevolen video’s
Tyler Raikar, uit Omaha, kwam vrijdag vroeg langs bij een Dunkin’ in West-Omaha na een nachtdienst als flebotomist, op zoek naar koffie en een donut met chocoladetaart.
“Wat? Geen donuts!” riep ze uit toen haar werd verteld dat de locatie er geen had. “Dat is tragisch!”
De reis was geen totaal verlies, zei ze, omdat ze meer geïnteresseerd was in de koffie. Toch was ze een beetje teleurgesteld dat ze geen donut kon krijgen.
“Hopelijk hebben ze ze snel”, zei ze.
In Albuquerque, New Mexico en de omliggende buitenwijken werd door winkel na winkel bevestigd dat er sprake is van een donutdroogte. Sommige werknemers schreven het toe aan een probleem met de toeleveringsketen, terwijl anderen eenvoudigweg zeiden dat bestelwagens arriveerden zonder de lading waar de keten het meest bekend om staat. Medewerkers zeiden dat ze hoopten dat de voorraden volgende week weer aangevuld zouden zijn.
Een manager van de westelijke locatie van Omaha Dunkin zei vrijdag dat ze niet meer informatie kon geven over de oorzaak van het tekort, daarbij verwijzend naar orders van het hoofdkantoor van Dunkin. De manager, die haar naam niet noemde, zei dat het tekort een nationaal probleem was.
Maar controles van locaties in andere regio’s, waaronder St. Joseph, Missouri en Boston – waar Dunkin’ een bijna sekte-achtige aanhang heeft – vonden geen tekort aan zoete lekkernijen.
Dunkin’ is een van de grootste koffie- en donutmerken ter wereld, met meer dan 13.200 restaurants. Het bedrijf, dat in 1950 in Massachusetts werd opgericht, werd in 2020 voor $ 11,3 miljard gekocht door de private-equityfirma Inspire Brands uit Atlanta, die ook eigenaar is van Arby’s en Buffalo Wild Wings.
Jack D’Amato, een woordvoerder van Inspire Brands, zei dat er een probleem was met donuts van één enkele leverancier dat gevolgen had voor winkels in Nebraska en enkele andere staten, hoewel hij de namen van de andere staten niet noemde. Ongeveer 4% van de Amerikaanse winkels van Dunkin werd getroffen, zei hij. Dunkin’ heeft landelijk meer dan 9.500 winkels.
D’Amato zei dat het bedrijf nog steeds onderzoekt wat het probleem was en hoeveel winkels precies getroffen waren. Maar hij zei dat het bedrijf al is begonnen met het aanvullen van een aantal getroffen winkels.
Het bedrijf, voorheen bekend als Dunkin’ Donuts, kondigde in 2018 aan dat het “Donuts” uit zijn naam schrapte als onderdeel van een rebranding om de focus te vergroten op de koffie en andere dranken, die het grootste deel van de omzet uitmaken.
Telefoon- en e-mailberichten aan Bryce Bares, eigenaar van verschillende Dunkin’-franchises in Nebraska, werden niet onmiddellijk beantwoord.
Bares vertelde de Omaha World-Herald dat sommige Dunkin’-winkels producten ontvingen van leveranciers die niet aan de normen voldeden en dat hij deze niet aan klanten wilde serveren. Hij vertelde de krant dat de leveringspartners het probleem hadden opgelost en dat zijn vestigingen in Nebraska binnenkort weer donuts zouden moeten aanbieden.